Eliminazione dell'account e dei dati

1. Dall'app PlaiNest

Apri l'app PlaiNest e accedi.
Vai in Impostazioni e poi in Account.
Tocca Elimina account.
Conferma con la tua password. Se accedi solo con Google, scrivi ELIMINA.
Tocca Elimina definitivamente.

L'eliminazione è immediata e non si può annullare.

2. Da questa pagina

Accedi con lo stesso account che usi nell'app, poi torna qui per eliminarlo.

3. Se non riesci ad accedere

Scrivi a info@sinapsi.it dall'indirizzo email del tuo account, con oggetto «Eliminazione account PlaiNest». Prima di cancellare l'account verifichiamo che la richiesta arrivi davvero da te, poi lo eliminiamo entro 30 giorni e ti mandiamo una conferma.

4. Dati che vengono cancellati

Quando elimini l'account cancelliamo subito:

l'account di accesso: nome, cognome, email, nome utente e password;
il profilo e le preferenze, compreso il collegamento con l'account Google, se lo usavi per accedere;
i dispositivi registrati per le notifiche push;
le conversazioni con Nivi, l'Agente AI di PlaiNest;
le richieste di assistenza (ticket) che hai aperto, con i messaggi e gli allegati;
per i gestori, i dati inseriti durante la registrazione, compreso il documento d'identità.

5. Dati che restano e per quanto

Dato	Perché resta	Per quanto
Dati che l'asilo tiene nel suo registro (anagrafica tua o della tua famiglia, presenze, diario, foto)	Il titolare di questi dati è l'asilo, non PlaiNest. Restano all'asilo, scollegati dal tuo account, e l'asilo riceve un avviso dell'eliminazione.	Finché l'asilo non li cancella. Per cancellarli rivolgiti all'asilo.
Registri tecnici di sicurezza e degli errori (per esempio data e ora di un'operazione, con la tua email)	Sicurezza del servizio e analisi dei problemi.	Da 14 a 180 giorni, poi vengono cancellati in automatico.
Dati di consumo dell'Agente AI, senza testi e senza utente (numero di richieste e token)	Statistiche e costi del servizio.	Non ti riguardano più: non sono collegati a te.
Fatture e documenti contabili	Obblighi fiscali e civilistici.	10 anni, come richiesto dalla legge.

Per saperne di più leggi la Privacy Policy.

6. Se gestisci un asilo

Se sei l'unico gestore di un asilo con bambini, genitori o educatori registrati, o con un abbonamento attivo, eliminare l'account vuol dire chiudere anche l'asilo. Non lo puoi fare da solo: apri un ticket dal portale (Supporto) o scrivi a info@sinapsi.it. Ti aiutiamo a disdire l'abbonamento, a ricevere una copia dei dati e a cancellarli.

Se l'asilo non ha ancora dati, puoi eliminare l'account dall'app o da questa pagina come chiunque altro.